Tecnologia nos processos de venda: como utilizar a seu favor?
Já não é mais novidade que a tecnologia invadiu o nosso dia a dia e abriu um mar de possibilidades em tudo o que vivemos com poucos anos de uso. Mas será que seriam elas capazes de inovar também a forma com que vendemos?
É isso o que você vai descobrir hoje!
Claro que, mudanças são sempre sinônimo de desafios, afinal, para cada situação é preciso um processo de adaptação. E com a tecnologia não poderia ser diferente, com o surgimento de novas ferramentas, técnicas de abordagem e comunicação, além dos processos adotados para cada uma, precisamos nos adaptar a uma nova realidade.
No entanto, só obtivemos benefícios com o desenvolvimento da tecnologia para a área de vendas, ganhando muito mais tempo e otimização de processos dentro da rotina, além de estratégias mais assertivas e eficientes.
Não é à toa que aqui na Red Minds, nós usamos o auxílio da tecnologia em diversas plataformas nos nossos processos, otimizando o sistema interno, e oferecendo aos clientes, a oportunidade de mensurar os seus resultados através de uma ferramenta inovadora!
As mudanças que a tecnologia proporcionou no setor de vendas das organizações.
Quando falamos em tecnologia para vendas, automaticamente pensamos no e-commerce, um dos primeiros meios para vendas na internet, que até hoje segue como uma bela oportunidade para receita online!
Com o avanço dessa metodologia, diversas empresas têm aderido a processos digitais, com o objetivo de alcançar um público maior, e consequentemente, aumentar as vendas.
O avanço da tecnologia, foi uma maneira de impactar também, o relacionamento com os clientes nas estratégias de marketing, e influenciando o dia a dia nas prospecções de venda, facilitando as apresentações através de reuniões online, e até mesmo a assinatura de contratos, que nos dias de hoje também pode ser feita de forma remota.
Quais são as tecnologias que posso aplicar no meu setor de vendas?
Entre as principais tecnologias destacadas no setor de vendas, podemos citar: a Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data.
Calma, para entender melhor cada uma delas, acompanhe abaixo um breve resumo sobre o individual das três:
Inteligência Artificial
A inteligência das máquinas, quem tem avançado e se desenvolvido cada vez mais, se assemelhando as atitudes humanas, inclusive a tomada de decisões.
Para o setor de vendas, elas estão presentes através dos atendimentos automatizados.
Machine Learning
Este é um ramo da inteligência artificial que tem permitido o aperfeiçoamento dessa tecnologia.
Em resumo, ele é o responsável por automatizar a construção de modelos analíticos com base em dados, aprendendo e identificando padrões com a mínima intervenção humana.
Big Data
Este termo se refere a um grande volume de dados, que são analisados para a tomada de decisões, com o auxílio de softwares capazes de originá-los de forma eficiente.
Agora vamos aprender a interagir com o seu público de forma humanizada sem deixar de lado a tecnologia.
Apesar de ser uma grande aliada na automatização e otimização do processo de vendas, se não for bem utilizada, a tecnologia pode deixar o seu atendimento robotizado e superficial.
Não podemos nos esquecer de que pessoas querem falar com pessoas, portanto, é indispensável manter uma relação humana na sua venda!
Para isso, separamos algumas dicas para tornar o seu atendimento prático e humano.
Em primeiro lugar, assine os seus e-mails.
Colocar o seu nome, ao invés da equipe ou empresa, é imprescindível para estreitar o relacionamento com quem receber esse e-mail, fazendo com que ele sinta que está falando diretamente com uma pessoa.
Em segundo, deixe as pessoas te encontrarem.
Nesse passo, é importante deixar o seu contato a vista, para que a pessoa saiba como te encontrar.
Isso gera confiança e abre mais oportunidades para relacionamentos e negócios.
Por último, use sempre uma linguagem pessoal.
Mesmo em e-mails mais formais, é importante se comunicar de forma a deixar claro, que por trás daquele e-mail, existe uma pessoa.
Para isso, chame-o sempre pelo nome, com gentileza e interação. Esse é um ponto chave para estreitar ainda mais o relacionamento!
Agora que você já conhece como utilizar a tecnologia para otimizar os seus processos e ainda, se aproximar dos seus clientes, chegou a hora de colocar em prática no dia a dia da sua empresa.
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